Usuarios de Bitfinex afectados por ataque de phishing ‘menor’

Bitfinex recalcó que sus sistemas no se vieron comprometidos y que no se perdieron fondos de clientes

El exchange de criptomonedas Bitfinex ha declarado que ha sufrido un incidente “menor” de seguridad informática después de que uno de sus agentes de atención al cliente fuera hackeado a principios de semana (del 30 de octubre al 5 de noviembre).

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Esto provocó una oleada de ataques de suplantación de identidad o phishing contra usuarios de Bitfinex, pero el daño fue mínimo, según explicó la empresa en un comunicado el 4 de noviembre.

“Un individuo o grupo accedió a una pequeña parte de nuestros paneles de atención al cliente, que contenían información parcial, incompleta y obsoleta, a través de la suplantación de identidad de un agente de atención al cliente”.

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Afortunadamente, el agente de soporte al cliente no tenía “permisos de nivel superior” y, por lo tanto, tenía acceso limitado a las herramientas de soporte y a los tickets de la mesa de ayuda, agregó la firma.

Bitfinex subrayó que sus sistemas no se vieron comprometidos y que no se perdieron fondos de clientes.

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“No se accedió a ningún servidor, monedero o infraestructura de base de datos”. Bitfinex añadió que:

“En ningún momento estuvieron en riesgo los activos de los clientes en la plataforma, ni se pudo acceder a la información de las contraseñas. La mayoría de las cuentas de clientes afectadas estaban vacías o inactivas”.

Aunque Bitfinex dijo que el problema ya está “resuelto”, todavía están revisando el incidente, la información comprometida y se están poniendo en contacto con los clientes afectados.

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La firma notificó el problema a las fuerzas de seguridad y trabajará con las autoridades de investigación para localizar al autor detrás del ataque de phishing.

“Tenemos un sólido historial de conseguir condenas exitosas contra individuos que han intentado atacar nuestras operaciones en el pasado”, dijo Bitfinex.

El incidente se produjo a pesar de que Bitfinex revisa periódicamente sus procedimientos de seguridad y exige a todos sus empleados que reciban formación en ciberseguridad.

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Bitfinex fue fundada en Hong Kong en 2012. Jean-Louis van der Velde ha sido el CEO de la firma desde 2013.

Bitfinex ocupa el puesto 17 en el índice “Trust Score” de CoinGecko entre todos los exchanges de criptomonedas. El mes pasado recibió más de 800,000 visitas en su plataforma.

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